מדיניות החזרים

החלפות החזרים וביטול הזמנות:

 4.1 ככלל הלקוח ראשי לבטל את העסקה בכפוף להוראת חוק להגנת הצרכן התשמ”א (להלן: החוק) אנו ממליצים לעיין בהוראות החוק טרם ביצוע רכישה באתר.

4.2 ניתן לבטל רכישת מוצר תוך 14 יום מיום קבלת המוצר, הביטול יעשה אך ורק בהודעה שתשלח בכתב ו/או בפקס ו/או באמצעות הדואר האלקטרוני ישירות אל החנות. בהודעת הביטול הנמסרת יש לכלול את הפרטים הבאים: שם מלא, פרטי הלקוח, כתובת דואר אלקטרוני המשמשת את הלקוח באתר וכן מספר טלפון, תאריך ההזמנה אותה הוא מבקש לבטל, סכום ההזמנה אותה רוצה לבטל, סיבת הביטול.

4.3 במקרה של ביטול עסקה יחויב הלקוח בשיעור של 5% אך לא למעלה מ- 100 ₪ בהתאם להוראות החוק. {ללא שום קשר לעלות משלוח} 

 4.4 אם סופק המוצר ללקוח, חלה על הלקוח חובת החזרה, או להחזיר את זה לחברת השילוח או שעליו להחזיר את המוצר אל פתח החנות פיזית. מוסכם כי הלקוח יחזיר את המוצר באריזתו, שלם וללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם מכל מין וסוג שהוא.

4.5 על פי הוראות החוק להגנת הצרכן, אין בהוראות החוק, כדי לגרוע מזכותה של החנות לתבוע מאת הלקוח נזקים בשל כך שערך המוצר פחת כתוצאה מהרעה במצבו ו/או לאריזתו שנגרמה לאחר שהמוצר נמסר ללקוח, וזאת גם לגבי ביטול עסקה בשל פגם ו/או קלקול ו/או אי התאמה במוצר לאורה ביטל הלקוח את העסקה. מוסכם בין הצדדים כי הלקוח יחויב בתשלום מלא בגין דמי משלוח, וזאת במידה והמוצר נשלח ללקוח לפני מועד הודעת הביטול.

 4.6 החנות תהא רשאית לבטל עסקה או מכירה במלואה ו/או בחלקה במקרים הבאים:

4.6.1 נפלה טעות קולמוס, במחיר המוצר ו/או בתיאור המוצר

 א. במקרה של כוח עליון, פעולות מלחמה, איבה, טרור ו/או כל דבר אחר אשר ימנע המשך ביצוע מכירה תקין.

ב. הודעה על ביטול המכירה תימסר ללקוח בטלפון ו/או בדואר אלקטרוני לכתובת אשר צוינה ע”י הלקוח בדף ההרשמה באתר.

ג. במקרה ואזל המוצר מהמלאי לאחר שהתבצעה ההזמנה, רשאית החנות לבטל את המכירה ו/או להציע מוצר חלופי שווה ערך. הודעה על ביטול כאמור תעשה בטלפון או בכתב.