הצהרת נגישות - גלטקס

חברת גלטקס מחויבת למתן שירות איכותי ונגיש לכלל לקוחותיה, לרבות אנשים עם מוגבלויות. מטרתנו היא לאפשר לכל אדם ליהנות משירות וחוויית קנייה הוגנת, מכובדת, שוויונית ונגישה.

בעמוד זה תוכלו למצוא מידע מפורט אודות הסדרי הנגישות הקיימים בסניפי החברה ובאתר האינטרנט.

בעולם טכנולוגי, פתוח ומאתגר, המאפשר חשיפה למגוון רחב של תכנים בלחיצת כפתור, אנו שואפים להבטיח כי השירותים הדיגיטליים שלנו יהיו נגישים לכלל האוכלוסייה, לרבות אנשים עם מוגבלויות. לשם כך השקענו מאמצים רבים בהתאמת אתר האינטרנט לרמות נגישות מתקדמות, מתוך אמונה כי כולנו נולדנו שווים.

רכיב נגישות BR

באתר זה מופעל רכיב הנגישות של BR. הרכיב הינו רכיב מודולרי מבוסס טכנולוגיית ענן, המאפשר התאמת תכני האתר לדרישות תקן הנגישות לתכנים באינטרנט WCAG 2.0 ברמה AA ומעלה.

הגלישה במצב נגישות מומלצת באמצעות דפדפן Google Chrome. בדפדפנים אחרים ייתכנו קשיי תאימות עקב מגבלות הדפדפנים עצמם לתקן.

תהליך הנגישות

הבהרה

אנו עושים את מלוא המאמצים לדאוג כי כל דפי האתר ופונקציות הרכיב יהיו נגישים ככל שניתן. במידה וקיים תוכן שאינו נגיש, נשמח לקבל דיווח עם פרטי התקלה ואנו נדאג לתקנה בהקדם.

הדרכות עובדים

כלל עובדי גלטקס עוברים הדרכה כללית ומקצועית הכוללת הטמעת נהלים והענקת מידע בכל נושאי השירות הנגיש.

נגישות מוקד שירות לקוחות

לקוח המעוניין לבצע פנייה אל מוקד שירות הלקוחות יכול ליצור קשר באחת מהדרכים הבאות:

• פקס: 08-8527520
• טלפון: 050-8424113 (מענה אנושי ללא מוזיקת רקע – אם אין מענה ניתן להשאיר הודעה בתא קולי ונחזור בהקדם)

אמצעי תקשורת בנושא נגישות

נשמח לקבל פניות, מידע והצעות בנושא הנגישות על ידי פנייה לרכז הנגישות בחברה, אסף פרג'ון.

• טלפון: 08-8527520 (לבקש את אסף פרג'ון)
• דוא"ל: galtex@galtex.co.il

נגישות בחנות

לגלטקס אין כניסה קדמית נגישה בעקבות מגבלות הבנייה באזור, אך קיימת מעלית תפעול שניתן להגיע אליה ללא מאמץ.

גלטקס מתחייבת לעשות כל שביכולתה על מנת להנגיש את כל מוצריה ושירותיה בצורה הנוחה ביותר, כדי לספק לבעלי מוגבלויות שירות וחוויית צריכה נעימה ויעילה.