חברת גלטקס מחויבת לנושא השירות והנגישות.
מטרת החברה היא לאפשר לכל לקוח עם מוגבלות וללא מוגבלויות ליהנות משירות וחווית קניה הוגנת, מכובדת ונגישה.
בעמוד זה תוכלו למצוא מידע מפורט על הסדרי הנגישות בסניפים.
בעולם טכנולוגי, פתוח ומאתגר המאפשר חשיפה לסוגי תוכן רבים בלחיצת כפתור, אנו שואפים להבטיח כי השירותים הדיגיטליים יהיו נגישים לכלל הקהלים, לרבות אנשים בעלי מוגבלויות ועל כן השקענו מאמצים רבים להביא את אתר האינטרנט שלנו לרמת נגישות בה יוכל להתמודד עם מירב צרכי הנגישות, זאת מתוך אמונה כי כולנו נולדנו שווים.
רכיב הנגישות BR
באתר זה מופעל רכיב הנגישות של BR.
הרכיב הינו רכיב מודולארי מבוסס טכנולוגית ענן המאפשר התאמת התכנים שלכל אתר לדרישות הנגישות לתכנים באינטרנטWCAG_2.0 לרמה AA ויותר.
הגלישה במצב נגישות מומלצת בדפדפן הנפוץ בקרב הגולשים גוגל כרום.
בדפדפנים אחרים יתכנו קשיי תאימות עקב אי תאימות הדפדפנים עצמם לתקן.
תהליך הנגישות
הרכיב מספק 2 שכבות של נגישות
שכבת קוד האתר:
- הרכיב יבצע באופן אוטומטי אופטימיזציה והתאמה של קוד האתר בדפדפן הגולש תוך כדי גלישה באתר.
- מתאים את תוכן האתר לשימוש בתוכנות מסייעות (כגון: קורא מסך).
- מנגיש את התמונות באתר ומשלים פרטים חסרים.
- מסדר את מבנה הטבלאות לתמיכה בניווט מקלדת והקראה.
ממשק משתמש
- תפריט נגישות מותאם לפי צורכי האתר.
- מצב ניווט מקלדת מתקדם. להפעלה יש ללחוץ על "ESC" במקלדת.
- התאמות ניווט המקלדת.
הבהרה
אנו עושים את מלוא המאמצים לדאוג כי כל דפי האתר ופונקציות הרכיב יהיו נגישים ככל שניתן.
במידה וקיים תוכן שאינו נגיש, נשמח לקבל דיווח על כך בשליחת הודעה עם פרטי התקלה ואנו נדאג לתקנה במהרה.
הדרכות עובדים
כלל עובדי גלטקס עוברים הדרכה כללית ומקצועית הכוללת הטמעת נהלים והענקת מידע בכל נושאי השירות הנגיש.
נגישות מוקד שירות לקוחות
לקוח המעוניין לבצע פנייה אל מוקד שירות הלקוחות שלנו יכול ליצרו עמו קשר באחת מבין הדרכים הבאות:
1.פקס: 088527520
2.טלפון : 050-8424113 (מענה אנושי ללא מוזיקת רקע – במידה ואין מענה ניתן להשאיר הודעה בתא הקולי ונדאג לחזור בהקדם)
אמצעי תקשורת
נשמח לקבל פניות, מידע והצעות בנושא הנגישות על ידי פנייה לרכז הנגישות בחברה, אסף פרג'ון
טלפון: 088527520 ולבקש את אסף פרג'ון
דוא"ל: galtex@galtex.co.il
נגישות בחנות
לגלטקס אין כניסה קדמית נגישה בעקבות מגבלות הבנייה באזור אך קיימת מעלית תפעול שניתן להגיע אליה בלי מאמץ.
גלטקס מתחייבת לעשות כל שביכולתה על מנת להנגיש את כל מצוריה ושרותיה בצורה הנוחה ביותר על מנת לספק לבעלי המוגבלויות את השירות וחווית הצריכה הנעימה והיעילה ביותר.
